Satisfaction des membres à l’égard d’eDocs – Résultats du sondage de 2017

(Toronto – Le 11 octobre 2017) Le Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO) a le plaisir de publier les résultats de l’enquête menée récemment auprès des membres, Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de votre expérience avec eDocs? Les résultats ont été résumés dans un court document PDF qui peut être téléchargé ici.

Le CSIO entend se servir des commentaires recueillis dans le cadre de ce sondage pour accroître les avantages que les courtiers tirent à l’heure actuelle d’eDocs au niveau du flux de travail. Voici les principales constatations du sondage :

  • Plus de 85 % des courtiers ont classé leur satisfaction à l’égard de l’expérience avec les eDocs comme « satisfaisante » ou « très satisfaisante ».
  • Permettre l’envoi sous forme d’eDocs des documents suivants également : les annulations et les rétablissements, le premier avis de perte, les notes de souscription, les relevés de facturation et la copie du titulaire de privilège.
  • Les assureurs devraient offrir aux courtiers l’option de recevoir la copie de l’assuré et ajouter davantage d’eDocs en assurance des entreprises, y compris les polices de flotte et des garagistes, combinées, des biens et responsabilité, ainsi que les polices tous risques.
  • Les courtiers aimeraient que les assureurs incluent au moins trois champs de description lors de l’envoi d’eDocs : le type de document, le nom du client et le numéro de la police.

Les assureurs sont invités à communiquer avec le CSIO afin de recevoir des commentaires particuliers découlant de l’enquête au sujet de leur processus eDocs. Les assureurs intéressés peuvent communiquer avec Monica Hanna, analyste des activités, à mhanna@csio.com.

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À propos du Centre d’Étude de la Pratique d’Assurance (Centre for Study of Insurance Operations («CSIO»))
Le CSIO est l’association nationale du Canada des assureurs de dommages, des fournisseurs en logiciel et de plus de 36 000 courtiers. Il est déterminé à améliorer la convivialité des transactions au sein du réseau des courtiers en supervisant l’élaboration, la mise en œuvre et la tenue à jour de normes et de solutions technologiques telles que eDocs, Telematics, eDelivery, eSignatures et eSlips. De plus, CSIO gère CSIOnet, une plate-forme sécurisée qui permet l’échange efficace d’informations d’assurance pour le réseau des courtiers. Les bureaux du CSIO sont situés à Toronto et Montréal. Pour de plus amples informations, allez à www.csio.com.

Pour des renseignements complémentaires, veuillez contacter :

Monica Hanna, B. Com. spécialisé, CIP | Analyste des activités
110, rue Yonge, bureau 500 | Toronto (ON) M5C 1T4
(416) 360-1773, poste 2316 | 1 (800) 463-2746, poste 2316
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