Fiche d’évaluation technologique du CSIO : Les scores des maisons de courtage ont grimpé de 6 % à l’échelle du Canada

(Toronto – 16 mai 2018) Le Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO) est heureux d’annoncer que le taux d’adoption des huit technologies clés de la part des maisons de courtage avait augmenté de 6 % au Canada, pour atteindre 75 %, un nouveau sommet. Cette annonce coïncide avec le début de la troisième année d’existence de la Fiche d’évaluation technologique du CSIO, qui permet de comparer, par rapport aux moyennes provinciales, les taux d’adoption des technologies suivantes : eDocs, CSIOnet, eSignatures/enregistrement des appels, TLS eMail Security, site Web de courtage, site Web mobile, SEO et médias sociaux.

Voici des statistiques dignes de mention :

  • Le taux d’adoption de sites Web optimisés pour les appareils mobiles s’est accru de 16 % à l’échelle nationale (de 53 %, en 2016, à 69 %, en 2017).
  • Le taux d’adoption des eDocs a augmenté de 7 % à l’échelle nationale (de 70 %, en 2016, à 77 %, en 2017).
  • Le taux d’adoption d’eSignatures a grimpé de 6 % à l’échelle nationale (de 5 %, en 2016, à 11 %, en 2017).

Pour savoir les statistiques globales d’adoption par province, consultez le Tableau de bord.

« Comme nous venons de l’annoncer, le réseau des courtiers a fait des progrès constants dans l’adoption de solutions numériques depuis le lancement de la Fiche d’évaluation, au début de 2015 », indique Mme Catherine Smola, présidente et chef de la direction du CSIO. « Avec l’ajout récent d’eDelivery « Ma preuve d’assurance » à la Fiche, les firmes de courtage peuvent être certaines que – si elles ont adopté toutes ces technologies – elles ont une assise technologique solide qui les aidera à servir leurs clients le plus efficacement possible. »

Afin de suivre l’évolution du paysage technologique, la Fiche d’évaluation a été révisée pour y inclure une nouvelle technologie en 2018, qui permet la transmission de documents numériques d’assurance aux consommateurs. La solution eDelivery « Ma preuve d’assurance », qui est offerte aux membres sans frais supplémentaires, répond à cette nouvelle exigence de la Fiche.

Le CSIO actualisera la Fiche tous les ans afin de mettre à jour les taux d’adoption. Ne manquez pas de consulter souvent cet outil pour voir si la moyenne pour votre province a augmenté.

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À propos du Centre d’étude de la pratique d’assurance (CSIO)
Le CSIO est l’association de normalisation nationale du Canada des assureurs de dommages, des fournisseurs en logiciel et de plus de 36 000 courtiers. Il est déterminé à améliorer la convivialité des transactions entre les consommateurs et le réseau des courtiers en surveillant l’élaboration, la mise en œuvre et la tenue à jour de normes et de solutions technologiques, telles que eDocs, eSignatures et la solution « Ma preuve d’assurance eDelivery ». Il est également responsable de l’exploitation de CSIOnet, une plateforme sécurisée d’échange efficace de renseignements sur les polices à l’intention du réseau des courtiers. Le CSIO a des bureaux à Toronto et à Montréal. Pour en savoir plus, consultez le site www.csio.com.

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Michael Spiar | Spécialiste en relations courtier et communications
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