Sondage des membres

CSIO Membership SurveyVous avez parlé, nous avons écouté! Nous vous invitons à examiner le plan d’action que le CSIO a préparé en réponse aux commentaires forts utiles qui lui ont été transmis par ses membres, qu’ils soient courtiers, assureurs ou fournisseurs de services.

Ce que vous avez dit…

Ce que vous verrez en 2016

Élargir la portée des eDocs

« Nous ne voyons pas souvent de eDocs, mais nous avons hâte que leur utilisation se généralise. »

 

« Nous avons besoin des eDocs pour tous les types de communications (p. ex., déclarations de sinistres, notes de service, rappels, facturation), tant en assurance des particuliers qu’en assurance des entreprises. »

 

« Nous acceptons tous les eDocs qui nous sont envoyés par les sociétés en assurance des entreprises. Nous souhaitons toutefois qu’il y en ait plus. »

Favoriser une plus grande adoption des eDocs en publicisant davantage la certification eDocs du CSIO en assurance des particuliers et des entreprises.

 

Examiner comment élargir l’utilisation des eDocs à tous les documents de polices d’assurance employés par les assureurs membres.

 

Améliorer les ressources et outils

« Des guides sur la mise en œuvre des produits aideraient les courtiers et les entreprises de technologie à utiliser correctement les formulaires du CSIO. »

 

« La calculatrice d’économies eDocs a persuadé notre plus important assureur à devancer la mise en œuvre des eDocs dans son organisation. Nous avons pu lui démontrer les économies dont chacun de ses courtiers partenaires pourrait éventuellement bénéficier. »

 

« Les tableaux de bord sont très utiles pour faire des comparaisons. Offrez-en plus! »

Produire de nouveaux guides de mise en œuvre afin de soutenir les membres qui adoptent les nouvelles technologies en assurance.

 

Produire des tableaux de bord illustrant l’adoption des différentes normes et solutions du CSIO.

 

Produire d’autres livres blancs, webinaires et calculatrices d’économies sur des sujets que les membres jugent prioritaires.

 

Augmenter le taux d’adoption des formulaires normalisés

« J’utilise les formulaires et les applications normalisés du CSIO tous les jours. »

 

« Les formulaires du CSIO sont faciles à comprendre et faciles à utiliser. Il devrait y en avoir plus. »

 

« On doit mettre davantage l’accent sur les dates limites en ce qui a trait à la mise en œuvre, tant pour les assureurs que pour les fournisseurs de logiciels. »

Collaborer avec les organismes de réglementation, les associations et les intervenants de l’industrie pour encourager l’utilisation des formulaires normalisés.

 

Mettre de nouveau l’accent sur la mobilisation des intervenants de l’industrie pour la conception et la mise à jour continue des formulaires d’assurance du CSIO.

 

Renforcer la collaboration au sein de l’industrie

« Développer davantage les technologies liées aux interfaces de programmation d’applications ouvertes et à l’accès aux données pour encourager l’innovation. »

 

« Travailler avec les fournisseurs de systèmes de gestion de courtage, les assureurs et les autres entreprises de développement pour assurer le respect des normes du CSIO et l’uniformité des pratiques à l’échelle du pays. »

 

« Élaborer des normes relatives aux eSlips pour l’ensemble de l’industrie. »

Former des comités en vue de recenser, d’élaborer et d’approuver des initiatives dans l’industrie de l’assurance.

 

Atteindre un consensus sur ce qui constitue des pratiques exemplaires en matière de flux de travail. Définir ces pratiques et en promouvoir l’adoption.

 

Renforcer la communication entre les membres

« Je suis très heureux des changements apportés au site CSIO.com au cours des dernières années. J’aime beaucoup le fait que je peux trouver les renseignements dont j’ai besoin en quelques clics seulement. »

 

« Il y a beaucoup de renseignements utiles sur votre site Web, mais trouver ce dont j’ai besoin peut être long et frustrant. »

 

« Je vais m’abonner au bulletin envoyé par courriel. C’est le meilleur moyen de rester en contact. »

Créer un bulletin d’information mensuel.

 

Revoir complètement la présentation visuelle du site Web CSIO.com pour améliorer l’expérience des visiteurs et la convivialité du site.

 

Établir le profil des membres qui tirent profit des solutions technologiques en vue de sensibiliser davantage l’industrie, de promouvoir de meilleures pratiques et d’en favoriser l’adoption à grande échelle.